Geri Ödeme ve İade Politikası

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, edevletsertifika.com üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin iptal, iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.

1) Hizmetin Niteliği

edevletsertifika.com üzerinden sunulan hizmetler; dijital içerik, kişiye özel yürütülen işlemler ve başvuru süreçleri kapsamında değerlendirilmektedir.

Bazı belgeler dijital olarak e-Devlet sistemi üzerinden alıcı tarafından indirilebilir. Talep edilmesi halinde basılı belge gönderimi, ek ücret karşılığında sağlanabilir.

2) Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; dijital içerik ve kişiye özel hazırlanan hizmetlerde, hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.

• Dijital hizmetin sunumuna başlanmışsa
• Belge/sertifika süreci başlatılmışsa
• Kişiye özel işlem yapılmışsa

Bu durumlarda geri ödeme yapılması mümkün olmayabilir.

3) İptal Koşulları

• Hizmet süreci başlatılmadan önce yapılan iptal talepleri değerlendirmeye alınabilir.
• Hizmet süreci başlatıldıktan sonra iptal talepleri kabul edilmeyebilir.
• İptal talepleri, Destek Merkezi üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

4) Geri Ödeme Koşulları

İade veya iptalin uygun görülmesi halinde geri ödeme;

• Ödemenin yapıldığı yöntemle
• İlgili ödeme sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak
• Genellikle birkaç iş günü içinde

gerçekleştirilebilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden edevletsertifika.com sorumlu tutulamaz.

5) Basılı Belge Gönderimleri

• Basılı belge gönderimi talep edilmiş ve gönderim yapılmışsa, kargo/posta masrafları iade edilmez.
• Adres hatasından kaynaklanan teslimat sorunları müşterinin sorumluluğundadır.
• Basılı belge hizmeti isteğe bağlıdır ve ek ücretlidir.

6) Destek ve Başvuru

Geri ödeme, iptal veya iade talepleriniz için Destek Merkezi üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz incelenerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

• E-posta: edevletsertifikacom@gmail.com

7) Politika Değişiklikleri

edevletsertifika.com, bu politikada dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler, sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.